Fake Google search results give scammers complete remote access to phones

En cas de problème avec votre compte bancaire ou votre livraison, votre premier réflexe pourrait être de saisir le nom de l’entreprise dans Google et d’appeler le premier numéro de service client que vous voyez. Mais cette simple recherche est devenue l’un des plus grands pièges pour les fraudeurs, et elle coûte de l’argent, de la vie privée et même du contrôle sur leur téléphone.

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Une simple recherche sur Google du numéro du service client d’une entreprise peut conduire directement à une arnaque. Le premier résultat n’est pas toujours le plus sûr. (Kurt “CyberGuy” Knutsson)

Il a recherché le numéro de sa banque sur Google et a perdu le contrôle de son téléphone

Voici comment la recherche rapide d’aide d’un homme s’est transformée en un cauchemar auquel il ne s’attendait pas. Gabriel nous a écrit en détresse, nous demandant :

“J’ai appelé ma banque pour vérifier certains frais que je n’avais pas autorisés. J’ai appelé le numéro indiqué sur le relevé bancaire, mais ils m’ont dit d’aller en ligne. J’ai recherché l’entreprise sur Google et j’ai composé le premier numéro qui est apparu. Un étranger a téléphoné et j’ai expliqué les frais. D’une manière ou d’une autre, il a pris le contrôle de mon téléphone, là où je n’avais aucun contrôle. J’ai essayé de l’éteindre et de raccrocher, mais je n’ai pas pu. Il a fini par envoyer un SMS explicite à mon fils de 16 ans. ma fille. Comment puis-je prouver que je n’ai pas envoyé ce message, s’il vous plaît.

L’histoire de Gabriel est effrayante et, malheureusement, elle n’est pas rare. Ce type d’attaque est appelé accès à distance arnaque au support. Les fraudeurs se font passer pour une banque ou un support technique, puis vous incitent à installer un programme qui leur donne le contrôle de votre appareil. Une fois à l’intérieur, ils peuvent voler des mots de passe, envoyer des messages ou vous verrouiller complètement.

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Gabriel pensait appeler sa banque, mais le numéro était faux. En quelques minutes, un escroc a pris le contrôle de son téléphone et envahi sa vie privée. (Kurt “CyberGuy” Knutsson)

Pourquoi cette arnaque fonctionne

Les moteurs de recherche récompensent les annonces payantes. Les fraudeurs en profitent en achetant un espace publicitaire pour apparaître au-dessus des numéros légitimes du service client. Les fausses pages ont un aspect professionnel, avec des logos d’entreprise et des numéros 800 qui semblent réels.

Une fois que vous appelez, le faux « agent » semble compétent et poli. Ils établissent la confiance, puis vous convainquent d’installer un logiciel d’accès à distance tel que AnyDesk ou TeamViewer. À partir de là, ils peuvent tout contrôler sur votre téléphone.

Que faire si cela vous arrive

Gabriel, ce que tu as vécu est incroyablement bouleversant, et tu as raison de le prendre au sérieux. Voici ce qu’il faut faire tout de suite :

1) Déconnectez et sécurisez votre téléphone

Éteignez immédiatement votre téléphone. Redémarrez-le en mode avion et ne vous connectez pas encore au Wi-Fi. Exécutez une analyse antivirus complète avec un logiciel antivirus puissant.

2) Changez tous vos mots de passe

Utilisez un appareil sécurisé qui n’a pas été compromis pour réinitialiser les mots de passe de vos comptes clés, y compris les identifiants de messagerie, de stockage cloud, d’opérateur téléphonique et bancaires. Créez des mots de passe forts et uniques pour chaque compte et activez authentification à deux facteurs (2FA) pour une protection supplémentaire sur tous vos appareils et plateformes.

Ensuite, vérifiez si votre courrier électronique a été exposé lors de violations passées. Notre gestionnaire de mots de passe n°1 (voir Cyberguy.com) Pick inclut un scanner de violation intégré qui vérifie si votre adresse e-mail ou vos mots de passe sont apparus dans des fuites connues. Si vous découvrez une correspondance, modifiez immédiatement tous les mots de passe réutilisés et sécurisez ces comptes avec de nouvelles informations d’identification uniques.

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3) Contactez votre opérateur et votre banque

Informez votre opérateur téléphonique que votre appareil a été piraté. Demandez-leur de rechercher des applications de gestion à distance non autorisées ou des activités d’échange de carte SIM. Informez le service des fraudes de votre banque et signalez le faux numéro que vous avez trouvé sur Google.

4) Signaler le message explicite

Prenez des captures d’écran et enregistrez tout. Contactez la police locale et expliquez que le message a été envoyé à partir de votre numéro alors que votre téléphone était sous contrôle à distance. Si un mineur est impliqué, l’affaire peut être renvoyée au Centre de plaintes contre la criminalité sur Internet du FBI (IC3.gov).

5) Réinitialisez votre téléphone aux paramètres d’usine

Une fois vos données sauvegardéeffectuez une réinitialisation d’usine sur votre iPhone ou Androïde pour supprimer tout logiciel caché. Réinstallez uniquement les applications que vous reconnaissez sur la boutique d’applications officielle.

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Les fraudeurs utilisent de faux numéros de service client pour paraître convaincants et accéder à distance à vos appareils, transformant ainsi un simple appel à l’aide en une prise de contrôle numérique. (Kurt “CyberGuy” Knutsson)

Conseils pour vous protéger des fausses escroqueries au service client

Tomber amoureux d’un faux numéro de service client peut arriver à n’importe qui, surtout lorsque vous êtes pressé ou inquiet pour votre compte. Voici comment vous assurer de ne jamais vous laisser tromper par le même type d’arnaque que celui qui a piraté le téléphone de Gabriel.

Accédez directement au site officiel de l’entreprise

Tapez toujours vous-même l’adresse Web de l’entreprise ou utilisez le numéro de contact imprimé sur votre carte ou votre relevé. Les fraudeurs créent souvent de faux numéros qui apparaissent dans les résultats de recherche, dans l’espoir que vous les appeliez à la place de votre véritable banque.

Ne faites pas confiance au premier résultat de recherche sur Google

Les moteurs de recherche vendent de l’espace publicitaire à n’importe qui, y compris à des criminels se faisant passer pour de véritables entreprises. Ces annonces « sponsorisées » peuvent mener directement à des escrocs. Au lieu de cela, faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez le domaine officiel se terminant par .com, .org ou .gov.

N’autorisez jamais l’accès à distance à votre téléphone ou à votre ordinateur

Aucune entreprise légitime n’a besoin de contrôler votre appareil pour vérifier les frais ou résoudre un problème de compte. Si quelqu’un vous demande d’installer un logiciel comme AnyDesk ou TeamViewer, raccrochez immédiatement. Ces outils donnent aux étrangers un contrôle total sur votre écran et vos données.

Raccrochez si l’appelant vous pousse à agir rapidement

Les escrocs comptent sur la panique. Quand quelqu’un insiste pour que vous agissiez « maintenant » ou que vous risquiez de perdre de l’argent, c’est un signe d’avertissement. Restez calme, raccrochez et vérifiez le problème via le site Web ou le numéro officiel de votre banque.

Utilisez une protection antivirus solide

Installez et mettez régulièrement à jour une application antivirus fiable. Un logiciel antivirus puissant peut bloquer les outils d’accès à distance et les logiciels espions avant que les fraudeurs n’y accèdent. Des analyses régulières détectent également les menaces cachées qui peuvent déjà se trouver sur votre téléphone ou votre ordinateur.

La meilleure façon de vous protéger contre les liens malveillants qui installent des logiciels malveillants, accédant potentiellement à vos informations privées, est d’installer un logiciel antivirus puissant sur tous vos appareils. Cette protection peut également vous alerter des e-mails de phishing et des escroqueries par ransomware, protégeant ainsi vos informations personnelles et vos actifs numériques.

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Pensez à utiliser un service de suppression de données

De nombreux fraudeurs trouvent leurs victimes par l’intermédiaire de courtiers en données qui vendent des numéros de téléphone et des informations personnelles. Un service de suppression de données permet d’effacer vos informations de ces sites. En conséquence, il est plus difficile pour les criminels de vous cibler en premier lieu avec de fausses escroqueries au service client.

Bien qu’aucun service ne puisse garantir la suppression complète de vos données d’Internet, un service de suppression de données est vraiment un choix judicieux. Ils ne sont pas bon marché, et votre vie privée non plus. Ces services font tout le travail à votre place en surveillant activement et en effaçant systématiquement vos informations personnelles sur des centaines de sites Web. C’est ce qui me donne la tranquillité d’esprit et s’est avéré être le moyen le plus efficace d’effacer vos données personnelles d’Internet. En limitant les informations disponibles, vous réduisez le risque que des fraudeurs croisent les données provenant de violations avec des informations qu’ils pourraient trouver sur le dark web, ce qui rend plus difficile pour eux de vous cibler.

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Surveillez votre identité avec un service de protection fiable

Même une courte violation peut exposer vos informations privées. Les outils de contrôle d’identité vous alertent lorsque votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de sécurité sociale apparaissent sur le dark web. Cela vous donne le temps d’agir avant que les fraudeurs ne puissent l’utiliser.

Les sociétés de vol d’identité peuvent surveiller les informations personnelles telles que votre numéro de sécurité sociale (SSN), votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, et vous alerter si elles sont vendues sur le dark web ou utilisées pour ouvrir un compte. Ils peuvent également vous aider à geler vos comptes bancaires et de carte de crédit afin d’empêcher toute utilisation non autorisée par des criminels.

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Les principaux points à retenir de Kurt

Internet a rendu l’obtention d’aide plus facile que jamais, mais il a également permis aux fraudeurs de prétendre être utiles. Aujourd’hui, la principale façon dont les gens sont victimes d’arnaques n’est pas le recours à des e-mails de phishing ou à des liens suspects ; c’est en faisant confiance à de faux numéros de téléphone qui semblent officiels. Prenez quelques minutes pour enregistrer les véritables numéros de service client de votre banque, de votre opérateur téléphonique et de votre société de carte de crédit. Un simple appel au mauvais numéro pourrait donner à un inconnu l’accès à toute votre vie numérique.

Alors que de faux numéros de service client inondent les résultats de recherche, Google devrait-il être tenu responsable de vous protéger contre ces escroqueries ? Faites-le-nous savoir en nous écrivant à Cyberguy.com

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